1. Allmänna villkor
Comics Heaven AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
2. Beställning
Beställning av Comics Heaven AB,s produkter kan göras via www.comicsheaven.se och info@comicsheaven.se. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via email.
Beställning är bindande från Comics Heaven AB,s sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.
Comics Heaven AB,s förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.
Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Comics Heaven AB,s och avboka den.
3. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 6% på böcker och tidningar och 25% på övriga produkter, och anges i svenska kronor. Comics Heaven AB,s reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt med 79 SEK tillkommer på alla order under 600 SEK. Order på 600 SEK och mer är alltid fraktfria inom Sverige. Vid beställning av produkter som ej finns i webbshoppen kan fraktpriset vara högre. Du får i så fall alltid möjlighet att godkänna frakten innan den debiteras dig.
4. Betalning
Kortbetalning
Vi accepterar Visa och Mastercard. Kortbetalningen sker via en krypterad koppling till NETSEASY checkout. Välj NETSEASY i kassan.
Fakturaförsäljning
Försäljning mot faktura sker via en krypterad koppling till NETSEASY checkout. Välj NETSEASY i kassan.
Övriga betalsätt:
Bankgiro
Du kan alltid betala i förskott till vårt bankgiro om du ej vill/kan använda kortbetalning i kassan. Välj i så fall betalningsmetod "Betala med bankgiro" i kassan så mailar vi inbetalningsinstruktioner till dig.
Hämta i butik
Om du vill hämta och betala din order i vår butik i Gamla Stan i Stockholm så anger du "Kontant vid avhämtning" som betalningsmetod i kassan.
Postförskott
Comics Heaven AB tillämpar inte postförskott.
5. Leveranstid
Normal leveranstid från det att ditt paket/brev är skickat är 2 - 5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekommer. I sådana fall kontaktar vi kunden. Här är en länk till en förklaring av våra leveranstider. Comics Heaven AB kan inte hållas ansvariga att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.
6. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Comics Heaven AB förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
Viktigt! I sällsynta fall slarvar DHL bort ett paket. Meddela oss så snart du kan om din försändelse inte kommit inom 7 dagar efter att vi meddelat att ditt paket är skickat. En vanlig anledning till att vi får försändelser i retur är att mobilnumret vi har är felaktigt/gammalt eller att adressen ändrats. Anmäl därför alltid adresändring till oss.
7. Frakten
Frakt tillkommer på alla beställningar under 600 SEK. Vid beställningar för 600 SEK eller mer är det alltid fraktfritt inom Sverige. Vi levererar normalt endast inom Sverige. Om du väljer fraktsättet "Hämta i butik" i kassan så betalar du naturligtvis aldig någon frakt. Om du vill beställa från utlandet maila oss först, fraktkostnaden blir då den aktuella faktiska fraktkostnaden för oss vilket är väldigt olika beroende på land och vikt på paketet,
Vi har två olika fraktmetoder du kan välja på:
DHL paket 79 SEK (inklusive moms). Gäller för order melllan 1-599 SEK.
Hämta i butik 0 SEK Du kan välja att betala din order när du hämtar den i kassan i butiken i Gamla Stan (du kan även betala med Kort eller Bankgiro och ändå hämta i butiken).
8. Garanti
Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med sina köp. Om någon av de produkter du köpt är defekt så vill vi att du kontaktar oss så snart som du kan. Du kommer då att få ett returnummer för defekter och instruktioner om hur du ska göra för att skicka tillbaka varan.
Är varan defekt står vi för returfraktkostnaden vi betalar även frakten på det felfria exemplar som vi sedan skickar ut. Om vi inte kan leverera en felfri produkt (ibland är hela upplagan defekt, eller produkten slutsåld) återbetalar vi naturligtvis beloppet för produkten och i förekommande fall även dina fraktkostnader.
9. Öppet Köp /Ångerrätt
Comics Heaven AB,s tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Comics Heaven AB förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning eller etiketter. Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Om du köper böcker eller tidningar som gåva är vi tacksamma om du anger "plomberad" i meddelanderutan i kassan, då kan vi sälja boken som obegagnad om vi får den i retur av dig.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Du kommer då att få ett returnummer för öppet köp/ångerrätt och instruktioner om hur du ska göra för att skicka tillbaka varan. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar.
Öppet köp /ångerrätt gäller inte när du tecknat en så kallad butiksprenumeration. Om du vill avsluta din butiksprenumeration så maila oss så fort du kan. Fullständiga villkor för butiksprenumerationer hittar du här!
10. Reklamation
Comics Heaven AB tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten eller DB Schenker direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Comics Heaven AB och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info@comicsheaven.se för att informera om reklamationen.
11. Outlösta paket
Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala den exakta kostnaden för returfrakten (minimum 200 kr) och om du vill att vi ska skicka försändelsen igen även ny frakt. Om du inte vill ha ditt paket längre kan vi ändå i vissa fall komma att fakturera dig för returfrakten. Tänk på att liggetiden på DHL har förkortats till 7 dagar! Om du inte fått avisering från DHL om ditt paket så maila oss på en gång så kollar vi vad som hänt.
12. Tvist
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundservice. I händelse av att tvisten kvarstår (ännu ej hänt) tillämpar Comics Heaven alternativ tvistlösning. Det innebär att om du som konsument har ett krav som Comics Heaven avslår har du möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Adlibris förbinder sig då att följa ARN's utslag.
Allmänna reklamationsnämnden, Box 174 101 23 Stockholm. ARN:s webbplats
Du kan läsa mer om alternativ tvistlösning för konsument på EU-kommissionens webbplats.
13. Integritetspolicy!
Vår fullständiga integritetspolicy hittar du här!
14. Reservation
Comics Heaven AB reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
15. Cookies
Information om hur vi hanterar cookies kan du läsa om i vår fullständiga integritetspolicy, här!
16. Allmänt
Förutom det som anges ovan vill vi berätta att vi på Comics Heaven AB alltid försöker att efter bästa förmåga lösa de problem som ibland uppstår vid beställningar/leveranser. Vi uppskattar alltid feed-back, speciellt de få gånger när något inte fungerat eller du inte är nöjd. Vi lovar att aldrig vara oresonliga och det är väldigt viktigt för oss att du känner dig nöjd med din order.